3 elementos clave para la transversalización digital en tu Pyme

Por: David Alatorre López, Director de Estrategia y Comunicación en N.Technology y Co-Fundador de IKERI.

En el acelerado mundo de los negocios de hoy, la digitalización ya no es una opción, sino una necesidad. Para las pequeñas y medianas empresas (Pymes), que conforman la columna vertebral de muchas economías, no es la excepción. Sin embargo, la integración de la tecnología en las operaciones de una Pyme representa un desafío. Aquí te presentamos tres elementos clave para facilitar este proceso.

1. Infraestructura tecnológica robusta y transversal

El primer paso para la transversalización digital es asegurarse de que tu Pyme tenga una infraestructura tecnológica que se integre en todos los departamentos y funciones. Aquí, es esencial tener en cuenta tanto el hardware como el software.

En cuanto al hardware, es fundamental contar con dispositivos actualizados que sean capaces de soportar las necesidades de software y conectividad de tu empresa. Por otro lado, el software es igualmente crucial. En este sentido, te compartimos tres herramientas prácticas que podrían beneficiar a tu Pyme:

• Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP): Estos sistemas te permiten gestionar y automatizar diferentes funciones de negocio. Un ERP puede integrar áreas como finanzas, ventas, compras, inventario, y producción. Algunas opciones de ERP orientadas a las Pymes incluyen: SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 Business Central y Odoo.
• Herramientas de colaboración: Las herramientas de colaboración como Slack, Microsoft Teams o Google Workspace pueden mejorar la comunicación interna y el trabajo en equipo, especialmente en equipos remotos o híbridos.
• Plataformas de CRM (Customer Relationship Management): Los sistemas de CRM te ayudan a gestionar tus interacciones con los clientes y a mejorar las relaciones con ellos. Salesforce, Zoho CRM y HubSpot son opciones populares.

Recuerda, la infraestructura tecnológica debe estar al servicio de tus objetivos de negocio y debe ser transversal, es decir, integrarse en todas las áreas de tu empresa.

2. Cultura de innovación y aprendizaje continuo

La tecnología y las necesidades del mercado están en constante evolución. Para mantenerse al día, las Pymes deben fomentar una cultura de innovación y aprendizaje continuo. Aquí están algunas sugerencias prácticas: 

• Capacitación en tecnología: Ofrece a tus empleados la oportunidad de mejorar sus habilidades tecnológicas a través de capacitaciones y cursos en línea. Plataformas como Coursera, LinkedIn Learning y Udemy ofrecen una amplia gama de cursos en diferentes áreas tecnológicas.
• Herramientas de gestión del conocimiento: Las plataformas como Confluence o Notion pueden ayudar a documentar y compartir conocimientos dentro de tu empresa. Estas herramientas fomentan el aprendizaje continuo y evitan la pérdida de información importante.
• Incentivos para la innovación: Fomenta la innovación incentivando a los empleados a proponer y desarrollar nuevas ideas. Las herramientas de gestión de ideas, como IdeaScale o Brightidea, pueden facilitar este proceso.

Crear una cultura de innovación y aprendizaje continuo no solo te ayudará a mantenerse al día con los cambios tecnológicos, sino que también mejorará la moral y el compromiso de tus empleados. Recuerda ¡el capital humano es uno de los activos más valiosos de tu Pyme!

3. Adaptabilidad 

La adaptabilidad es una cualidad esencial para cualquier empresa en la era digital. Las Pymes deben ser capaces de adaptarse rápidamente a los cambios y aprovechar las oportunidades que la tecnología proporciona. Algunas estrategias y herramientas que te pueden ayudar son:

• Implementación de Herramientas Digitales Transversales: Los softwares de gestión de proyectos y de colaboración, como Asana, Trello o Slack, pueden mejorar la eficiencia y la comunicación en todos los niveles de tu empresa. Estas herramientas son fáciles de implementar y pueden tener un impacto significativo en la forma en que tu equipo trabaja y colabora.
• Adopción de Tecnologías Emergentes: Las tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las Cosas (IoT) están cambiando la forma en que las empresas operan. Herramientas como chatbots de IA para el servicio al cliente o sistemas de IoT para la gestión de inventario pueden mejorar la eficiencia y proporcionar nuevas oportunidades de crecimiento.
• Cambio Organizacional y Flexibilidad: Fomenta una mentalidad de adaptabilidad y apertura al cambio en tu organización. Esto puede incluir la reorganización de roles, la adopción de políticas de trabajo flexible, o la implementación de programas de evolución digital.

La adaptabilidad y la transversalización digital no son sólo acerca de adoptar nuevas tecnologías, sino también acerca de cambiar la forma en que tu empresa piensa y opera. Al ser adaptable y promover la transversalización digital, ¡tu Pyme estará mejor equipada para prosperar en el mundo digital!

Si quieres iniciar el proceso de transformación digital de tu Pyme o mejorar los procesos de integración en ella, acércate al CCMX. ¡Nosotros te ayudamos!